Compra não entregue e falta de comunicação da empresa Iotta Solar
Resolvido
Maricá - RJ
17/12/2025 às 13:07
ID: 235098309
Efetuei uma compra de material no valor de R$ 28.655,31 no dia 24 de novembro e não tive nenhum retorno sobre o mesmo. Estou tentando contato com o vendedor e com a empresa e não tenho nenhum retorno, não tem acesso ao site e fui informado que mudaram de nome, mas preciso dar um retorno para meu cliente. Pedido feito pela minha empresa Iotta Solar. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:16
Não procede a informação de ausência de retorno ou de falta de atendimento. Seu pedido está devidamente registrado em nosso sistema e o acompanhamento está sendo realizado pelo setor responsável, que permanece disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Só entrar em contato com o *****, no número: (43) 3375-3475
Reforçamos que o canal correto para acompanhamento é o setor de pós-vendas, que concentra as informações oficiais do pedido e está apto a fornecer posicionamento claro e atualizado. Para agilizar o atendimento, solicitamos que o contato seja feito informando o número do pedido ou o CNPJ da empresa compradora.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer qualquer ponto necessário, sempre pelos canais oficiais de pós-vendas.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 07:42
Então, no dia de ontem não tive retorno sobre pedido. Fui informado que passariam a NF e o código de rastreio e até agora, nada.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:33
Demoraram, mas resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8