Demora no estorno de produto devolvido e entregue à loja, com falta de retorno do SAC.
Resolvido
João Pessoa - PB
25/04/2026 às 11:07
ID: 246933275
Estou aguardando estorno de produto já devolvido e entregue para loja desde o dia 14/04/26 e até agora não recebi o estorno.Tentei contato via WhatsApp, e-mail e Instagram. Porém, sem resposta.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:08
Prezada Ana Vaz,
Agradecemos o seu contato e sentimos pela demora no processamento do estorno.
Identificamos que o produto devolvido foi recebido em loja no dia 14/04/2026 e já está em processo de finalização do reembolso. Esse procedimento pode levar alguns dias úteis, conforme o fluxo operacional e o meio de pagamento utilizado na compra.
De toda forma, entendemos a sua insatisfação com o prazo e já solicitamos prioridade na análise do seu caso para agilizar a conclusão do estorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sunika.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:13
Resolvido. Recebi o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6