Dificuldade em trocar o número de um tênis devido à falta de contato da empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/04/2026 às 15:47
ID: 247195443
Fiz a compra de um tênis pelo site, entregaram super rápido. Contudo, preciso trocar por outro número. E agora que a situação fica complicada: eles não respondem os canais indicados no site, não respondem email, não atendem o telefone.. Não sei mais como conseguir falar com vocês para solicitar a troca do tênis que eu não vou conseguir usar. E eu nem quero devolver e receber o dinheiro de volta, eu só quero outro número. Mas é tanta dificuldade para algo tão simples.. vocês vão perdendo credibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:12
Olá!
Lamentamos pela dificuldade que você encontrou para entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.
Ficamos felizes em informar que seu caso já foi atendido e a solicitação de troca foi devidamente resolvida. Entendemos a importância de um atendimento ágil, principalmente em situações simples como uma troca de numeração, e reconhecemos que poderíamos ter prestado um suporte melhor.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sunika
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:29
Resolveram meu problema, foram ótimos. Mas precisei recorrer ao reclame aqui para ter uma resposta. Contudo, após isso, consegui a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8