Sunika

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 19:36

ID: 249123585

Fiz uma compra de 2 tênis na loja do Iguatemi. Um deles experimentei em loja e o tamanho 40 calçou maior do que eu gosto de usar, mas o vendedor prontamente verificou em outra unidade e identificou que haveria o tamanho 39. Realizei o pagamento em loja para garantir o produto e esperei o mesmo chegar em casa.
Ao receber o produto, calcei e notei que estava grande ainda, verificando o tamanho percebi que tratava-se do mesmo tamanho que experimentei na loja, 40 (42EU)
No dia seguinte, chamei o vendedor para tentar resolver a situação, aguardei sua verificação por alguns dias e agora recebo a resposta de que não há possibilidade de devolução e que a única alternativa é trocar por outros produtos em loja, o que não faz o menor sentido. Desrespeito e descaso com o consumidor.