Péssimo atendimento on-line: Empresa não responde e-mails para devolução de produto dentro do prazo.
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 19:19
ID: 251361319
Fiz uma compra no site da empresa e não gostei do produto. Já enviei mais de um email para o endereço indicado pela empresa para solicitação de devolução do produto e não obtenho nenhuma resposta. Já vai passar o prazo estipulado por eles para devolução. Péssimo atendimento on-line
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:05
Olá! Lamentamos pela experiência e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Devido ao alto volume de atendimentos, houve um atraso na resposta aos e-mails, mas queremos assegurar que sua solicitação de devolução será atendida normalmente, considerando a data do primeiro contato realizado dentro do prazo informado.
Por favor, nos envie uma mensagem no Whatsapp com o número do pedido para que possamos localizar o seu caso e dar andamento à devolução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.