6 meses sem respostas
Em réplica
Fortaleza - CE
11/03/2025 às 15:58
ID: 211898741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um investimento alto confiando no marketing dessa empresa, porem estou ha 6 meses correndo atras de respostas.. a plataforma nao funciona, nao sei o quanto de credito da minha usina foi utilizado, nao sei quanto tenho a receber e como receber? o atendimento é péssimo.. nada funciona.
Antes de assinar o contrato sao super atenciosos e prestativos e depois que assina somem e te mandam ficar 2hs esperando retorno num call center.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:59
Olá, sr. Oseias!
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e sentimos muito por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve para entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos comprometidos em resolver seu problema com rapidez e eficiência.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver essa situação da maneira mais rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Sunne.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 22:26
Ninguém fez contato...
Réplica da empresa
14/03/2025 às 18:14
Olá, Sr. Oseias,
Verificamos que nosso time de Sucesso do Cliente respondeu à sua solicitação por meio da Central de Atendimento Sunne.
Notamos que o sr. tinha dúvidas sobre os créditos compensados da sua usina. Para ajudá-lo da melhor forma, acionamos nossa analista, que entrará em contato via ligação para esclarecer suas questões.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte. Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sunne.