Cobrança Indevida de Boleto - Serviço Não Contratado
Em réplica
Ubatuba - SP
23/04/2026 às 00:02
ID: 246721695
Mim mandaram um boleto na minha conta de uma cobrança de 210 reais nunca contratei nenhum serviço dessa empresa gostaria que foce resolvido este problema se foi alguém que usou meus dados para contratar façam o favor de cancelar bao vou pagar uma dívida que não fiz
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:06
Olá, Francisco!
Queria começar te pedindo desculpas por essa situação, já estamos verificando com o time responsável o que pode ter acontecido e vamos entrar em contato com você em breve com uma solução.
Atenciosamente,
Equipe SUNNE
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:40
Olá, Francisco!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer essa dúvida.
Entendemos que receber um boleto de uma empresa diferente possa causar estranheza, mas gostaríamos de te tranquilizar. A Sunne é uma parceira estratégica da iGreen Energy.
Por que você recebeu esse boleto?
A iGreen é a empresa responsável pelo seu atendimento e comercialização, enquanto a Sunne atua na gestão tecnológica e operacional dos créditos de energia solar. Em algumas regiões ou modalidades de contrato, o faturamento do benefício (a parte que gera a sua economia) é processado pelo sistema da Sunne.
Como conversado com você em atendimento, pode ficar tranquilo que o seu compromisso é apenas com a IGreen, mas ficamos a disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SUNNE