Cobrança indevida em CPF sem contrato ativo com a empresa Sunne e iGreen

Olá, Larissa, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno ou dúvida que essa situação possa ter causado a você.

Para esclarecer o ocorrido, a SUNNE atua hoje como parceira operacional da iGreen, sendo responsável pela gestão de créditos de energia e pelo faturamento (emissão de boletos). É por essa razão que você identificou um boleto emitido sob a nossa razão social em seu CPF.

Como você nos confirmou que realizou a contratação dos serviços junto à iGreen no final do ano passado, o vínculo contratual principal e as condições comerciais permanecem diretamente com eles.

Para que possamos te ajudar da melhor forma, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da iGreen através do canal oficial de atendimento deles (via WhatsApp, o qual você nos informou que já possui o contato). Eles são a parte responsável por tratar de questões como cancelamento de contrato, verificação de consumo e status da ativação do seu cadastro.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe SUNNE

Empresa entrou em contato, não tive minha situação resolvida devido os pontos citados, mas fui orientada adequadamente. Obrigada!