Descaso com o cliente

Olá, Beatriz!
Primeiro gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno que isso possa ter gerado pra você.

Gostaríamos de esclarecer que a cobrança indevida e a negativação decorreram de um erro por parte da própria concessionária de energia. Assim que identificamos o ocorrido, a Sunne tomou a frente para defender os seus direitos. Inicialmente, abrimos uma reclamação contestando a situação, mas como o retorno não foi satisfatório, levamos o caso imediatamente à Ouvidoria da concessionária para exigir a correção do problema gerado por eles.

Após essa nossa atuação na Ouvidoria, a concessionária retornou confirmando que a retirada do seu nome dos órgãos de proteção ao crédito já foi solicitada.

Pedimos desculpas pelo estresse provocado por essa falha da concessionária. Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto até que a remoção do apontamento seja totalmente concluída, e continuamos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe SUNNE