[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Elias. Boa tarde!

Antes de qualquer coisa, eu quero te pedir desculpas, de verdade. Sentimos muito mesmo pelo transtorno e por todo o desgaste que essa situação te causou. Nós sabemos o quanto é chato e frustrante passar por esse tipo de dor de cabeça, e a nossa intenção nunca foi te causar nenhum desconforto.

Assim que li seu relato, fui verificar o que tinha acontecido com a nossa equipe. Quero te tranquilizar: já cancelamos a fatura que estava no seu nome e também já realizamos o encerramento definitivo do seu cadastro por aqui. Pode ficar totalmente em paz, pois não há nenhuma pendência ou vínculo ativo.

Estamos disponíveis para o que for necessário, Elias!
Atenciosamente
Equipe SUNNE.