Pior Atendimento Pós-Venda Que Já Tive

Olá, Sr. Paulo!

Na Sunne, trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e sentimos muito se, em algum momento, algo não saiu como esperado.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para você, com agilidade e todo o cuidado que merece.

Seguimos à disposição e totalmente comprometidos em resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível.

Atenciosamente,
Equipe Sunne.

Olá, Sr. Pablo!

Queremos informar que todas as questões relacionadas às suas usinas já foram devidamente solucionadas, desde o processo de captação dos beneficiários, os ajustes no faturamento até a transferência de saldo acumulado.

Queremos reforçar nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e parceria ao longo desse período.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuamos comprometidos em entregar a melhor experiência e resultados consistentes para você.

Atenciosamente,
Equipe Sunne.

Passou-se 50 dias desde a reclamação e a empresa ainda não cumpre plenamente as promessas. As usinas estão subaproveitadas, sem a utilização plena dos créditos gerados, com um desperdício de geração da ordem de 30% em uma delas. A organização do financeiro também continua a desejar, com demora na liberação das faturas de recebimento, pois sempre preciso solicitá-las ao financeiro e a recorrência de descontos por erros de alocação de créditos entre usinas.

Minha usinas continuam perdendo clientes e com um alto grau de ociosidade. A empresa não me procura para dar um status da situação.