Promessa de captação de clientes não cumprida e enrolação no recebimento de valores
Respondida
Aratiba - RS
23/04/2026 às 18:49
ID: 246801797
Sou gerador pagamos o valor reais com promessas de captaçãode clientes, já se passaram 10 meses com a promessa de receber em 6 meses, estão enrolando receberam nosso dinheiro, não dão retorno. Emitem faturas, cancelam faturas.. Mudam clientes de um mês para outro, não dão retorno. Não dão previsão de recebimento. Nada de receber o investimentos, valores colocados que ate o momento nao retornaram nenhum real se Clientes recebem a energia e nao pagam os boletos ou pelo menos é oque o sistema acusa que eles não pagam, nao fazem as cobranças e to sem receber a mais de 10 meses, gostaria de uma solução, pois foi um valor razoavel e ninguem me responde ou soluciona esse meu problema!!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:37
Olá Leila,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Compreendemos sua frustração em relação ao prazo de retorno do investimento e pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno das comunicações.
Conforme conversamos recentemente, gostaríamos de formalizar as ações que já estão sendo tomadas para regularizar a sua situação:
1. Previsão de Pagamentos
Confirmamos que os créditos gerados pela sua usina já foram devidamente injetados. Identificamos os pagamentos realizados por alguns beneficiários e informamos que o repasse dos valores já deve ser feito na próxima competência.
2. Reestruturação da Base de Clientes
Para garantir a saúde financeira da sua operação e evitar novos atrasos, estamos realizando uma reestruturação completa da sua base de clientes.
Substituição: Os clientes que apresentam histórico de inadimplência estão sendo removidos.
Novas Adesões: Novos clientes com perfil de pagamento verificado serão integrados à sua usina para garantir a constância dos seus repasses.
Próximos Passos:
Nosso time de Relacionamento continuará acompanhando o seu caso de perto até que o repasse seja concluído e a nova base de clientes esteja 100% operacional.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe SUNNE