Brinquedo "Stretchapalz" apresentou defeito de fabricação com poucos minutos de uso, necessitando troca ou reembolso.
Respondida
Cariacica - ES
20/05/2026 às 20:19
ID: 249238737
Prezados,
Hoje comprei o brinquedo antisstress Stretchapalz para o meu filho. O produto foi utilizado exatamente conforme as orientações indicadas na embalagem, apenas para esticar e puxar, como proposto pelo fabricante.
No entanto, após poucos minutos de uso, começaram a aparecer pequenos furos no brinquedo, demonstrando baixa durabilidade e qualidade incompatível com o esperado para este tipo de produto, principalmente considerando que foi usado corretamente e sem qualquer mau uso por parte da criança.
Fiquei bastante decepcionada, pois o brinquedo apresentou defeito praticamente logo após ser aberto. Gostaria de uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou reembolso.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:44
Olá!
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela situação relatada.
Para análise do caso, entraremos em contato por e-mail solicitando as informações necessárias.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (inclusive spam ou lixo eletrônico) e nos responda por lá.
[email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados)
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos