Casa da Gaby com defeito- faltando peça e som ausente
Respondida
São Gonçalo - RJ
06/06/2026 às 20:25
ID: 250692551
Adquiri a casa da gabby com som e o produto veio com orelhas duplicadas, faltando peça pois uma das orelhas não encaixa no brinquedo, e a parte do som não esta funcionando, veio defeituosa.
Estarei enviando fotos, vídeo e nota fiscal do produto que recebi hoje faltando peças e com defeito na parte do som.
Efetuei o pagameno de R$ 1. 159,00 , comprei diretamente na shoppe com vendedor indicado e full. O vendedor não me responde no chat desde a compra, logo, estou entrando em contato diretamente com vocês que são autorizados da marca.
O presente é para minha filha que é PCD..
Tenho fotos e vídeo, enviei também e-mail diretamente para o setor também.
Aguardo retorno
Obrigada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:07
Olá!
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela situação relatada.
Para análise do caso, entraremos em contato por e-mail solicitando as informações necessárias.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (inclusive as pastas de spam ou lixo eletrônico) e nos responda por lá.
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Atenciosamente,
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