Cobrança indevida em compra de brinquedo e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Campo Grande - MS
25/08/2026 às 11:49
ID: 257326601
Fiz uma compra de um brinquedo com valor final no total de 677,67 em 12x de 56,47, porém o valor creditado no cartão foi de 827,40 em 12x de 68,95. No site não consegui entrar em contato e recorri ao Instagram, porém até o momento não obtive resposta. Quero verificar o que ocorreu para solucionar o problema, não quero cancelar a compra do brinquedo. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:57
Olá!
Recebemos sua manifestação e lamentamos pela situação relatada.
Para que possamos analisar o caso de forma adequada, entraremos em contato por e-mail solicitando as informações necessárias para a verificação do atendimento e da garantia aplicável.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e nos responda diretamente por e-mail.
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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos