Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/04/2026 às 14:20

ID: 246669103

Fiz compra de brinquedo que chegou aberto e violado. Não estou conseguindo enviar as fotos. Nail surpresa de 169 reais

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 14:23


Ol\[Editado pelo Reclame Aqui].


Recebemos sua manifesta\[Editado pelo Reclame Aqui] e sentimos muito pela situa\[Editado pelo Reclame Aqui] relatada.
Para que possamos analisar o caso com aten\[Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a melhor solu\[Editado pelo Reclame Aqui], realizaremos contato por e-mail solicitando algumas informa\[Editado pelo Reclame Aqui] necess\[Editado pelo Reclame Aqui] para a continuidade do atendimento.


Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e tamb\[Editado pelo Reclame Aqui] spam/lixo eletr\[Editado pelo Reclame Aqui]) e nos responda por l\[Editado pelo Reclame Aqui] para que possamos dar andamento o mais breve poss\[Editado pelo Reclame Aqui]vel.
Seguimos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui].


Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 14:28

Não tem resposta nenhuma, nem no spam

Réplica da empresa

22/04/2026 às 14:31

Respondemos o email que você havia enviado com o título de "Re: Informação de rastreamento
"

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 11:49

Assim que postei a reclamação a empresa respondeu e prontamente enviou novo produto!
Eu e minha neta adoramos, o brinquedo é o atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10