Produto aberto e violado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 14:20
ID: 246669103
Fiz compra de brinquedo que chegou aberto e violado. Não estou conseguindo enviar as fotos. Nail surpresa de 169 reais
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:23
Ol\[Editado pelo Reclame Aqui].
Recebemos sua manifesta\[Editado pelo Reclame Aqui] e sentimos muito pela situa\[Editado pelo Reclame Aqui] relatada.
Para que possamos analisar o caso com aten\[Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a melhor solu\[Editado pelo Reclame Aqui], realizaremos contato por e-mail solicitando algumas informa\[Editado pelo Reclame Aqui] necess\[Editado pelo Reclame Aqui] para a continuidade do atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e tamb\[Editado pelo Reclame Aqui] spam/lixo eletr\[Editado pelo Reclame Aqui]) e nos responda por l\[Editado pelo Reclame Aqui] para que possamos dar andamento o mais breve poss\[Editado pelo Reclame Aqui]vel.
Seguimos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 14:28
Não tem resposta nenhuma, nem no spam
Réplica da empresa
22/04/2026 às 14:31
Respondemos o email que você havia enviado com o título de "Re: Informação de rastreamento
"
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:49
Assim que postei a reclamação a empresa respondeu e prontamente enviou novo produto!
Eu e minha neta adoramos, o brinquedo é o atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10