Recebimento de produto errado e dificuldade para solicitar devolução e reembolso
Em réplica
Olinda - PE
17/08/2026 às 20:42
ID: 256708299
Comprei um produto pela Amazon dessa loja SUNNY e veio outro completamente diferente. Na Amazon não consigo fazer a devolução e nem reebolso
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 07:19
Olá!
Recebemos sua manifestação e lamentamos pela situação relatada.
Para que possamos analisar o caso de forma adequada, entraremos em contato por e-mail solicitando as informações necessárias para a verificação do atendimento e da garantia aplicável.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e nos responda diretamente por e-mail.
[email protected]
WhatsApp: (11) 95062-6431
Telefone: 0800 773 0310
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:16
Estou esperando até agora o e-mail da empresa e não recebi NADA. nem na caixa de spam, nem na lixeira e nem na caixa de entrada
Réplica da empresa
02/09/2026 às 11:13
Olá!
Recebemos sua manifestação e lamentamos pela situação relatada.
Para que possamos analisar o caso de forma adequada, entraremos em contato por e-mail solicitando as informações necessárias para a verificação do atendimento e da garantia aplicável.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e nos responda diretamente por e-mail.
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WhatsApp: (11) 95062-6431
Telefone: 0800 773 0310
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos