Tenho mais 2 carrinhos mais não consegui enviar por aqui. Todos com o mesmo problema.

Boa tarde,
Verificamos as informações passadas e lamentamos o ocorrido, seu atendimento está registrado.
Estamos encaminhando em seu e-mail, uma mensagem para prosseguirmos com a solução do seu atendimento.
Em caso de dúvidas, por favor entre em contato com nosso canal de atendimento ([email protected]).
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos.

Ainda não recebi nada em meu e-mail ou WhatsApp
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Bom dia até hoje não recebi nada, em meu e-mail , meus filhos ficam perguntando dos carrinhos deles. Fora que não é a primeira vez que a roda solta e machuca o dedo do meu filho. Esperando a entrega dos carrinhos. Isso é um descaso com consumidor. Mandei msg a muito tempo e não estou tento nenhum retorno, nenhum pós atendimento.

Aguardando uma resposta.

Olá, bom dia.

Verificamos em nosso sistema que foi enviado um e-mail no dia 22/01 às 12:56 para darmos continuidade ao atendimento. Até o momento, porém, não recebemos retorno na mensagem encaminhada, o que acabou impossibilitando a sequência do processo.

É possível que o e-mail tenha sido direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso pedimos, por gentileza, que verifique também nessas pastas.

De qualquer forma, para que possamos retomar o seu atendimento o quanto antes e buscar a melhor solução, pedimos que nos responda diretamente pelo e-mail [email protected]
, informando novamente os dados do caso.

Lamentamos o transtorno e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Sunny Brinquedos

Não recebi e-mail algum, pode me chamar no WhatsApp app
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Bom dia
Aguardando a resposta da empresa até hoje.

Resposta enviada na qua., 18 de mar., 10:55 (há 6 dias)
Seguimos no aguardo das imagens solicitadas de diferentes angulos para melhor análise (exceto dos carrinhos vermelho e o da roda amarela).

Bom dia, todos os carrinhos são de vocês, faz o seguinte pode me enviar o que vcs disseram que está com uma boa imagem, mesmo todos estando claramente visível. Fico no aguardo dos carrinhos.

Realizamos a análise completa do seu caso e verificamos que o último envio (referente ao carrinho vermelho e o da roda amarela) relacionado ao atendimento anterior foi entregue em 29/09/2025.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de análise por defeito em produtos duráveis é de até 90 dias após o recebimento. Como esse prazo já foi ultrapassado, não é possível seguir com novo atendimento em garantia.

Além disso, não foi apresentado comprovante de compra, nem informações e imagens suficientes que permitam a validação da origem dos demais produtos como sendo de nossa fabricação.

Ressaltamos que os atendimentos anteriores foram realizados de forma excepcional. No entanto, para novas solicitações, é necessário o cumprimento dos critérios e prazos legais vigentes.

Dessa forma, informamos que não será possível dar continuidade ao atendimento, e o caso será encerrado.

Agradecemos a compreensão.

O brinquedo veio de uma troca de vocês, e vocês estão dizendo que não tem certeza da fabricacao do brinquedo se é de vocês, não tem nota fiscal pq foi uma troca feita por vocês eu tenho pelo reclame aqui até 12 meses para fazer a reclamação, ainda mais que foi de uma troca, vocês me mandaram um produto de má qualidade. Esses quês vocês trocaram o vermelho e o da roda amarela veio de vocês então exijo a troca. Vou colocar no reclame aqui a foto da mão do meu filho machucada porque vocês para vender um produto caro são ótimos mais me dizer que o produto que veio de vocês não é de vocês isso é um absurdo.

Esperando sem resposta

o último envio (referente ao carrinho vermelho e o da roda amarela) relacionado ao atendimento anterior foi entregue em 29/09/2025, atendimento esse feito como carater de exceção pois não foi apresentado nenhum comprovante de compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de análise por defeito em produtos duráveis é de até 90 dias após o recebimento. Como esse prazo já foi ultrapassado, não é possível seguir com novo atendimento em garantia.

Boa tarde
Presente não se recebe nota fiscal
Meus filhos só ficam dentro de casa são cuidadosos nem produtos de 1.99 quebram com tanta facilidade.
O produto é de vocês, e veio de um troca de vocês. Então por gentileza meus filhos choram por conta desses carrinhos e eu não vou ficar [Editado pelo Reclame Aqui] por conta de um produto de má qualidade de vocês. Se veio de um troca e quebrou a má qualidade é notável.

O próprio brinquedo que eles enviaram estragou, e eles ainda alegam que não é deles sendo que eles enviaram. Esperando a resposta.