Não comprem nada desta loja!

Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2024 às 11:38
ID: 200233711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei um Jeep Renegade ******* avaliado em R$ 70.*******,00 por uma Renault Duster ******* que agência estava vendendo por R$60.*******,00 sendo que o preço médio é de R$55.*******,00.
O Gerente (Sr. Everton), ofereceu uma troca SEM DIFERENÇA, uma vez que eu detestei o Jeep Renegade (uma [Editado pelo Reclame Aqui] de carro) e ele alegou que o Renault Duster estava TOTALMENTE REVISADO E COM TODOS OS FILTROS E ÓLEOS TROCADOS.
Pois bem:
Na primeira semana, o carro deu vários problemas, levei de volta, pedi para desfazer o negócio e o gerente disse que o Jeep já estava vendido (fiquei sabendo que não). O mecânico da agência alegou que o problema era só a troca de uma mangueira...
Passaram se os três meses da garantia, começou a surgir tudo quanto é problema; inclusive, tive que trocar o condensador do ar condicionado e aí o técnico verificou uma solda no condensador original, o que sugeria batida frontal do veículo.
Cabeçotes já tinham sido mexidos, velas de ignição derretidas... Enfim, tive que oferecer o carro a uma outra agência que aceitou pegar ele e descontar o valor que seria gasto com o conserto (R$ 8.*******,00).
Tive um carro de 70mil e fiquei com um de R$ 46 mil; ou seja, um prejuízo de R$ 24.*******,00 por causa dessa agência e seu gerente... Digamos... Nem um pouco confiável (digo assim, para não ser editado pelo RA, mas sei que vocês irão entender!)
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 15:43
Boa tarde Sr Enzo, entendemos o seu descontentamento tanto do seu jeep renegade deixado na troca quanto a sua duster adquirida conosco
Qd compramos um carro mandamos fazer laudo cautelar que nos garante a idoneidade do carro quanto a documentação e estrutura do veículo, assim como foi feito no ato da negociação com sua renegade, mas infelizmente tratasse de um carro com 11 anos de uso e que provavelmente não foi de um único dono, sendo assim um carro de 11 anos de uso pode vir sim a dar manutenção e infelizmente não conseguimos saber onde é o que dará manutenção para prevenirmos, tanto que seu carro dado na troca também apresentou problemas por se tratar de um carro usado, fizemos o reparo dentro da garantia legal, sentimos muito pela sua insatisfação!!!
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 18:55
A diferença é que eu citei os problemas que o carro estava apresentando e o mecânico de vocês disse que o problema era só uma Mangueirinha que foi trocada por ele, sendo que os outros itens que eu já estava reclamando dentro da garantia, não foram sequer conferidos pelo mecânico de vocês e tudo que eu reclamei foram os problemas que por seguinte vieram a ocorrer no carro.
quanto ao Jeep Renegade, eu havia citado que realmente precisava trocar os coxins do motor e só.
já consegui me livrar da bomba que vocês me venderam, a Duster, graças a Deus já não é mais minha, mas o prejuízo enorme que tomei ficou.
essa desculpa de carro usado é muito relativa, já que tive um Kia Sportage ******* por 10 anos e só me deu despesa de manutenção, porque tinha dono que cuidava,no caso eu.
Além do que, tentei desfazer o negócio dias depois e vocês disseram que o Jeep já estava vendido, quando sei que não estava...
É lógico, se livraram de uma [Editado pelo Reclame Aqui], não iam querer devolver um carro bom como que eu dei.
Mas ... como dizem, Vivendo e aprendendo!.
jamais voltaria a fazer negócios com vocês bem como jamais indicarei a qualquer pessoa nem para meus inimigos se é que eu tenha algum, uma vez que sou uma pessoa idônea.
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 22:22
complementando as informações:
eu fui honesto com lojista que adquiriu a Renault Duster, dizendo para levar o mecânico e avaliar todos os problemas que tinham. Esses problemas verificados pelo mecânico da agência que comprou o carro, foram os mesmos que eu reclamei a você para verificar com o seu mecânico e tanto você quanto ele, fizeram vistas grossas dizendo que o problema era só de uma mangueira, quando havia problemas crônicos no carro inclusive de cabeçote e solda no condensador, capô desfigurado, sugerindo batida frontal, mecanismo do para-brisa necessitando de troca, filtros em péssimo estado, sendo que vocês disseram que todos tinham sido trocados; enfim foram 8.******* que o mecânico da agência orçou, o que provavelmente para mim, seria um valor maior ainda como particular.
A enorme maioria das agências dá um tapa no carro para durar 3 meses, mas vocês se superaram nesse quesito.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 22:31
Tenho 58 anos, 40 de motorista, SEMPRE fiz troca com agências de automóveis e, JAMAIS me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por alguém como desta vez; aliás, nem de matemática eles sabem, pois um carro ******* tem 09 anos de fabricação e não 11, como o responsável pela agência citou... Só aí dá pra ver o nível.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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