Aumento da conta de energia após adesão ao sistema de energia solar em Bebedouro-SP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bebedouro - SP

03/11/2025 às 12:24

ID: 230895979

Moro na cidade de bebedouro SP interior,aderi ao sistema de energia solar da empresa achando que ia economizar mas estou pagando o valor normal da energia,mas o valor que tem que pagar para a empresa aumentou a conta ao inv
és de diminuir

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 13:20

Olá, Rogério.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação em relação ao valor da conta de energia.

Verificamos que o seu sistema de energia solar foi acionado recentemente. É importante destacar que, nos primeiros meses após o acionamento, o sistema precisa de um período de geração para acumular créditos suficientes junto à concessionária de energia. Esses créditos são fundamentais para que, nas próximas faturas, você perceba a redução esperada nos valores.
Além disso, para analisarmos corretamente o seu caso, precisamos verificar se a fatura mencionada corresponde a um período anterior ou posterior ao acionamento do sistema.

Até o momento, não identificamos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento sobre essa questão.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número******* e nos envie uma cópia da fatura mais recente. Assim, poderemos avaliar a situação detalhadamente e oferecer o suporte necessário.

Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que o sistema opere conforme o esperado.

Atenciosamente,
Suporte ao cliente SunnyHUB

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 08:58

Foi passado para mim no momento que aderi ao sistema que seria cobrado ******* reais fixo mas uma taxa de 46 reais e não foi o que aconteceu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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