Boletos enviados indevidamente e atendimento pessimo
Respondida
Araricá - RS
11/04/2025 às 17:43
ID: 214573857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias esperando retorno de boletos que recebi indevidamente já venho tendo problemas a tempo com essa empresa e até agora não resolveu e nem me respondem
Nunca façam negócio com essa empresa fujam
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 10:33
Olá Filipi,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados.
Houve uma falha no sistema de emissão de boletos, que resultou no envio de cobranças com erro no código de barras e no reenvio indevido de boletos retroativos os quais já orientamos a desconsiderar. Devido a essa situação, foi necessário realizar a reemissão e o envio manual dos boletos corretos, o que gerou um aumento significativo na demanda do nosso suporte financeiro e, por consequência, um tempo maior de resposta. Reforçamos que não houve cobrança de juros ou multa em função desse problema.
Em relação aos demais pontos mencionados, destacamos que todas as solicitações encaminhadas por você foram atendidas. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
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