Cobrança indevida e falha na geração de energia solar contratada
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 09:29
ID: 256143731
Título sugerido:
SunnyHub não entrega geração contratada, retoma cobrança suspensa e propõe venda dos equipamentos por valor incompatível
Contratei da SunnyHub um sistema de geração de energia solar que, desde o início, não entregou a geração esperada e contratada.
Ao longo de meses comuniquei reiteradamente à empresa que parte dos módulos havia sido instalada em local sujeito a sombreamento e que existiam áreas muito melhores na propriedade para instalação. Mesmo assim, a solução técnica adequada nunca foi implementada.
A própria SunnyHub reconheceu posteriormente que a geração estava abaixo do esperado, reconheceu meu direito a ressarcimento e informou expressamente que as cobranças seriam suspensas por causa da questão da entrega de geração e do reembolso, até segunda ordem.
Mesmo com todas essas pendências ainda sem solução, a empresa retomou a cobrança mensal de R$ 620,00. Para evitar qualquer alegação de inadimplência, efetuei o pagamento em 10/08/2026, mas sob expressa impugnação e sem reconhecer a legitimidade da cobrança.
Também venho solicitando há bastante tempo uma prestação de contas completa, incluindo:
* geração contratada e efetivamente entregue;
* memória de cálculo dos ressarcimentos;
* custos dos equipamentos instalados;
* critérios técnicos utilizados;
* histórico das cobranças;
* e solução definitiva para o contrato.
Até hoje, essa prestação de contas não foi apresentada de forma completa.
A SunnyHub também passou a propor a rescisão do contrato e a retirada dos equipamentos. Como alternativa, manifestei interesse em adquirir o sistema já instalado.
A proposta apresentada pela empresa foi de R$ 49.995,00, calculada apenas pela multiplicação de 11,11 kWp por R$ 4.500,00/kWp.
O problema é que esse cálculo:
* ignora que os equipamentos já são usados;
* não apresenta depreciação;
* não informa o custo real de aquisição;
* não informa valor residual;
* não considera o tempo de utilização;
* não considera o desempenho efetivamente entregue;
* e utiliza como base uma capacidade instalada que nunca se traduziu, na prática, na geração contratada.
Possuo orçamentos de empresas especializadas para sistemas equivalentes em valores significativamente inferiores.
Existem ainda prejuízos materiais ocorridos em minha residência, inclusive em sofá e tapete, que até hoje sequer foram objeto de apuração adequada pela SunnyHub.
Meu interesse sempre foi resolver o problema de forma amigável. Permaneci adimplente, permiti testes, aceitei visitas técnicas e apresentei alternativas para solução.
O que espero da SunnyHub é uma solução completa e transparente:
1. prestação de contas integral;
2. apuração correta da geração contratada e efetivamente entregue;
3. cálculo e pagamento dos ressarcimentos devidos;
4. revisão da cobrança de R$ 620,00 paga sob impugnação;
5. proposta realista para aquisição dos equipamentos, com valor de mercado, depreciação e memória de cálculo;
6. solução dos prejuízos materiais já comunicados;
7. e definição definitiva do contrato.
Não estou buscando conflito. Estou buscando apenas que a empresa cumpra aquilo que contratou ou apresente uma solução justa e tecnicamente fundamentada.
Aguardo uma resposta objetiva da SunnyHub.