Falta de retorno para envio de boletos e péssimo atendimento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
05/08/2026 às 13:09
ID: 255685683
Meu nome é *****.
CPF *****.
Venho solicitado a vários mêses os boletos para pagamento e não estou tendo retorno.
Já tenho 3 mensalidades atrasada.
Não tenho como pagar desta forma,
Já estou desistindo pela falta de atendimento, estou insatisfeito com o pesimo
serviço prestado por essa empresa.
Falta de manutenção, estou pensado em quebra de contrato por falta de atendimento
Estou perdendo o paciência.
Estou inadimplente por culpa desta empresa.
Vou recorrer e buscar meus direitos por fata de atenção com o cliente.
Aguardo solução
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:43
O Ernani fiz uma atualização:
Olá, Sr. Ernani! Tudo bem?
Compreendemos o seu posicionamento inicial e pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas na emissão dos seus boletos.
Ficamos muito satisfeitos em conversar com o senhor e esclarecer os pontos pendentes. Conforme alinhamos em nosso contato recente:
Emissão de Faturas: Já enviamos os boletos atualizados diretamente para o seu contato para que o senhor possa regularizar a situação com toda a tranquilidade.
Atendimento de Manutenção: Agradecemos o envio da sua solicitação de limpeza e manutenção. Informamos que a sua demanda já está em andamento e nossa equipe técnica está providenciando o agendamento da visita no seu local.
Aproveitamos para reforçar que estamos em fase de desenvolvimento de uma plataforma exclusiva para os nossos clientes. Em breve, o senhor terá acesso direto a esse ambiente para emitir boletos, além de abrir e acompanhar suas solicitações com muito mais praticidade.
Agradecemos a confiança em seguir conosco. Continuamos à total disposição pelo WhatsApp para acompanhar o agendamento e a conclusão do seu atendimento!
Abraços,
Equipe SunnyHUB