Recebimento de boletos de contrato cancelado há 3 anos, mesmo após reclamação

Olá, Rodrigo.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Entendemos o seu posicionamento referente às notificações recebidas, mesmo sabendo que não havia nenhum risco financeiro ou de protesto para o seu nome.

Conforme informamos no contato que realizamos com você, a empresa de cobrança mencionada é uma parceira externa, logo, os contatos e insatisfações registrados diretamente com eles infelizmente não haviam chegado ao nosso conhecimento até o momento da sua publicação neste canal. A partir da comunicação, tomamos as atitudes para resolver o problema.

Identificamos que, após a transferência de titularidade do seu antigo contrato para o novo proprietário do imóvel, o integrador de cobranças terceirizado não atualizou todas as informações da transferência e os dados de envio automáticos, mantendo os alertas vinculados ao seu CPF por um erro de sincronização sistêmica.
Nosso financeiro já realizou a intervenção e o ajuste manual diretamente na plataforma de cobranças, confirmando a exclusão definitiva de qualquer envio futuro.

Fique totalmente tranquilo, pois não há nenhuma pendência financeira vinculada a você.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que o seu próximo DDA já reflita essa correção e venha 100% limpo.

Agradecemos a sua paciência e compreensão e permanecemos à disposição, caso precise de alguma informação adicional.

Atenciosamente,
Suporte SunnyHUB.