SunnyHUB Comércio e Aluguel de Equipamentos Ltda

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Guaíba - RS

27/04/2026 às 16:29

ID: 247088227

Boa tarde,

Guaíba 27/04/ 2026

Prezado reclame aqui
Venho por meio desta manifestar minha indignação e, principalmente, formalizar uma reclamação com base no Código de Defesa do Consumidor, diante da gravidade dos prejuízos causados em minha residência.
Desde o ano passado, contratamos o serviço de placas solares por assinatura. No momento da instalação, a equipe prestadora de serviço da empresa Sunny Hub causou danos severos ao nosso telhado. Importante destacar que, ainda no início da obra, foi informado ao engenheiro responsável que a estrutura do telhado não suportaria a instalação. Mesmo assim, a empresa decidiu prosseguir, assumindo o risco e, consequentemente, causando os danos que hoje enfrentamos.
Após o ocorrido, a empresa enviou quatro diferentes prestadores de serviço, e todos foram unânimes ao afirmar que as placas não poderiam ter sido instaladas naquele local. Ou seja, trata-se de um erro técnico evidente, aliado à negligência.
De acordo com o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao consumidor por defeitos relativos à prestação dos serviços. Além disso, o art. 20 estabelece que, não sendo o serviço prestado de forma adequada, o consumidor pode exigir a reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou a restituição do valor pago, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
No entanto, o que temos recebido até o momento são apenas promessas não cumpridas. A empresa afirmou diversas vezes que realizaria o conserto e a troca do telhado, mas não honrou com os prazos. Inclusive, houve a informação de que o pagamento ao prestador de serviço seria realizado, o que não ocorreu, sendo novamente adiado.
Ressalto que retirei uma reclamação anterior feita no Reclame Aqui após promessa de solução, o que não foi cumprido, agravando ainda mais a situação.
Hoje, minha realidade é extremamente preocupante: minha esposa está grávida de seis semanas, temos uma filha de 9 anos, e nossa casa se tornou um ambiente inseguro e insalubre. Em dias de chuva, convivemos com infiltrações intensas, barulho constante e danos materiais, a ponto de não conseguirmos dormir adequadamente em nosso próprio quarto.
Possuo todas as provas necessárias, incluindo fotos, laudos técnicos e conversas via WhatsApp que comprovam tanto os danos quanto as promessas não cumpridas pela empresa.
Diante disso, deixo claro que esta situação chegou ao limite. Caso não haja uma solução imediata e definitiva, estarei tomando todas as medidas cabíveis, incluindo:
Registro de boletim de ocorrência;
Abertura de reclamação junto ao PROCON;
Busca dos meus direitos na via judicial, com pedido de reparação por danos materiais e morais.
Espero, sinceramente, que desta vez a empresa trate este caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução concreta e urgente.
Atenciosamente,
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