Sem suporte

Prezada Shirley,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua situação.

Conforme solicitado, realizamos uma análise detalhada das suas faturas de energia e identificamos que houve uma mudança no seu perfil de consumo em relação ao período em que o sistema foi dimensionado e contratado. A proposta inicial foi elaborada para uma geração estimada de ******* kWh/mês, com base no seu consumo médio da fatura apresentada na contratação do serviço.

Ao analisarmos os dados recentes, observamos que o seu consumo total (soma da energia gerada e consumida instantaneamente mais a energia compensada da concessionária) ultrapassou significativamente essa estimativa: foram consumidos ******* kWh em janeiro, ******* kWh em fevereiro e ******* kWh em março. Esse aumento de consumo justifica os valores cobrados pela concessionária, já que o sistema não foi dimensionado para essa nova demanda.

Encaminhamos anteriormente o resultado dessa análise, juntamente com as orientações necessárias. Para equilibrar novamente a relação entre geração e consumo, recomendamos o aumento da potência instalada do seu sistema, ou identificar os equipamentos que estejam sendo usados com mais frequência para retornar ao perfil de consumo da época da contratação.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e dar todo o suporte necessário para que o sistema continue atendendo da melhor forma às suas necessidades.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
SunnyHUB