SunnyHUB Comércio e Aluguel de Equipamentos Ltda

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

03/08/2026 às 16:29

ID: 255514359

Em 01/01/2024, a SunnyHUB instalou um sistema fotovoltaico no telhado da minha residência em Cachoeirinha/RS (Contrato n *****), após o telhado ser vistoriado e aprovado por duas análises técnicas prévias (Solar 21 e SunnyHUB).

No entanto, dezoito dias após a instalação, na primeira chuva, surgiram graves infiltrações que persistem há mais de dois anos e sete meses. Foram abertos 15 chamados formais de suporte (sendo 14 focados nas infiltrações), além de uma investigação preliminar em andamento no Procon de Cachoeirinha (CIP n *****).

A empresa jamais realizou um reparo definitivo, limitando-se a intervenções paliativas ineficientes e à circulação incorreta sobre as telhas em desacordo com as normas do fabricante Brasilit, o que apenas agravou os danos. Diante do descaso, tive que arcar do próprio bolso com o total de R$ 2.673,00 em materiais, telhas novas e serviços de acabamento necessários para mitigar os prejuízos, valores estes que não foram ressarcidos pela empresa, mesmo havendo orientação prévia do Procon nesse sentido.

Em 17/07/2026, as placas foram retiradas, mas permaneço com uma lona provisória na cobertura para tentar proteger a estrutura e amenizar as goteiras decorrentes das telhas saturadas.

Enviei uma notificação extrajudicial dando prazo para a solução definitiva e o custeio do reparo por empresa especializada, mas a SunnyHUB encerrou o chamado unilateralmente como "concluído" sem prestar atendimento, além de tentar impor um termo abusivo de isenção de responsabilidade e deixar de responder nos canais de atendimento.

Exijo que a empresa assuma sua responsabilidade contratual, providencie e arque com o conserto definitivo do telhado, efetue a restituição imediata dos R$ 2.673,00 gastos com materiais e serviços não ressarcidos, e confirme por escrito a suspensão das mensalidades enquanto o sistema estiver desinstalado.