Empresa empurra meia solução para venda casada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/03/2019 às 09:56

ID: 43745497

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Em setembro de ******* a Sunnyvale nos vendeu uma impressora industrial ink jet e uma esteira como solução para um detalhe de rotulagem de nossas embalagens. Apesar de termos explicado a nossa necessidade em detalhes, a empresa nos vendeu uma solução impossível de aplicar até mesmo para qualquer parte do serviço. Então, em março de *******, retomamos as negociações e a Sunnyvale nos ofereceu uma proposta de adequação que poderia ser uma gambiarra (de quase dois mil reais) ou uma adequação completa (que seria quase o preço dos equipamentos que havia comprado inicialmente). No dia 19/03/*******, propus a devolução dos equipamentos, mesmo que com um deságio, e a vendedora alegou que a Sunnyvale não compra equipamento usado, que poderia pagar no máximo mil reais por ele ou tentar procurar um comprador. Oras, o equipamento nunca foi usado, simplesmente porque não é possível usá-lo para impressão em embalagens cilíndricas/cônicas (a impressão fica mais larga nas laterais do que no meio), que é a principal embalagem para que foi comprado o equipamento.

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Resposta da empresa

03/04/2019 às 08:13

Prezado cliente,

Vossa satisfação é fundamental para o sucesso do nosso negócio, devido a isso agradecemos seu contato.

Informamos que a Sunnyvale se empenha para oferecer os melhores produtos e serviços para o mercado, por esta razão, analisamos todo o histórico da venda em conjunto com nossas áreas técnica e comercial, o contataremos afim de fazermos uma visita em suas instalações para solucionarmos quaisquer pendências que possam existir de nossa parte.

Agradecemos a compreensão e, visando o fortalecimento da parceria, permanecemos à disposição.

Contate-nos pelo telefone*******.

Consideração final do consumidor

09/03/2022 às 20:50

Nada fizeram

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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