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Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

29/05/2026 às 19:26

ID: 250076847

Prezado:
Estou aguardando resposta há bastante tempo e continuo sem qualquer solução. Isso demonstra total descaso com o consumidor.
Exijo retorno imediato sobre meu pedido e resolução definitiva do problema, incluindo o reembolso do valor pago. Caso contrário, seguirei com reclamações formais e demais medidas cabíveis.
Dejair
De: dejair brito < ***** >
Enviado: quarta-feira, 27 de maio de 2026 11:16
Para: ***** < ***** >
Assunto: ENC: RE: RE: Falta de resposta e descaso com solicitação de reembolso

Prezados
Venho registrar novamente minha insatisfação com a falta de atendimento e solução referente ao meu pedido. Já realizei diversas tentativas de contato anteriormente solicitando esclarecimentos e a devolução do valor pago, porém até o momento não obtive resposta concreta nem resolução do problema. A situação demonstra total descaso com o consumidor.
Efetuei a compra acreditando na credibilidade da plataforma, porém estou sendo prejudicado pela ausência de suporte eficiente e pela demora excessiva no atendimento.
Solicito uma solução imediata para o meu caso, incluindo o reembolso do valor pago ou o cumprimento exato da oferta anteriormente apresentada.
Ressalto que todos os registros de contato e solicitações já realizadas podem ser comprovados. Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, tomarei outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.

Dejair
De: dejair brito < ***** >
Enviado: segunda-feira, 25 de maio de 2026 22:29
Para: ***** < ***** >
Assunto: ENC: RE: RE: Reclamação Pedidos não atendidos e solicitação de solução urgente

Prezados,
Venho solicitar formalmente o reembolso do valor pago, pois já realizei diversas reclamações e solicitações de suporte anteriormente, porém minha situação ainda não foi resolvida de maneira satisfatória. Tentei solucionar o problema de forma amigável por vários atendimentos, mas até o momento não obtive uma solução concreta para a solicitação apresentada. Diante disso, solicito o respectivo reembolso do valor pago.
Informo também que, devido à falta de solução para o problema, estarei buscando utilizar outra plataforma que possa atender melhor minhas necessidades no momento.
Peço, por gentileza, uma resposta com a confirmação do procedimento e o prazo para devolução do valor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
[*****]

De: dejair brito < ***** >
Enviado: domingo, 17 de maio de 2026 13:41
Para: ***** < ***** >; ***** < ***** >
Assunto: ENC: RE: RE: Reclamação Pedidos não atendidos e solicitação de solução urgente

De: dejair brito < ***** >
Enviadas: Domingo, 17 de Mai de 2026 13:26
Para: ***** < ***** >; ***** < ***** >
Assunto: RE: RE: RE: Reclamação Pedidos não atendidos e solicitação de solução urgente

Prezados,
Venho mais uma vez por meio desta registrar mais uma reclamação referente a compras realizadas em sua plataforma, cujos pedidos não foram devidamente atendidos conforme o esperado. Apesar de já ter realizado tentativas de contato anteriormente, não obtive retorno satisfatório nem solução para os problemas apresentados.
Diante disso, solicito com urgência uma resolução, podendo ser:
A entrega imediata dos produtos corretos, ou
O reembolso integral dos valores pagos
Ressalto que, caso não haja solução dentro de um prazo razoável, poderei registrar a reclamação em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Fico no aguardo de um posicionamento o mais breve possível.
*****
([email protected])
*****


Atenciosamente,
Dejair

De: dejair brito < ***** >
Enviadas: Quinta-feira, 14 de Mai de 2026 20:20
Para: ***** < ***** >
Assunto: RE: RE: RE: [Billing] Suno

Boa noite

Tem alguma novidade a respeito da minha conta, ninguém fala mais nada, estou esperando uma solução para o meu casso, preciso ter acesso a minha conta onde posso visualizar minha musicas. Conta: *****


De: dejair brito < ***** >
Enviado: terça-feira, 5 de maio de 2026 17:56
Para: ***** < ***** >
Assunto: RE: RE: RE: [Billing] Suno

Boa tarde senhores

Não consigo mais acesso a plataforma do Suno, nem pelo meu E-mail , nem pelo meu telefone e quando consigo acesso que é difícil está tudo limpo meus projetos sumiram, na plataforma da qual eu era do Plano Pro, já não aparecem mais os meu projetos, ninguém me dá uma luz do problema, não acho certo eu ter que pagar novamente e ainda não ter mais os meus projetos (musica) que sumiram todas, dos aplicativo e ainda tão me forçando a pagar um plano que no momento eu não quero. Eu já tenho, eu gostaria de usa-lo. Tem mais o nome nessa plataforma não tem na haver com o meu nome, nao sei nem que criou desse acesso.

O meu primeiro acesso da qual só Plano Pro Suno era: *****

Dejair


De: ***** < ***** >
Enviadas: Quinta-feira, 30 de Abril de 2026 19:47
Para: dejair brito < ***** >
Assunto: Re: RE: RE: [Billing] Suno

Oi Dejair!

Sim, exatamente ao fazer o upgrade do Pro para o Premier, você recebe um desconto proporcional (proration) referente ao tempo restante do seu plano Pro atual. O valor cobrado no primeiro mês do Premier será menor, descontando o que você já pagou.

Sobre o problema de não aparecer o valor na tela de upgrade isso é estranho e pode ser um problema técnico temporário. Algumas sugestões para tentar resolver:

Limpe o cache do navegador e tente novamente
Tente em uma aba anônima/privada
Tente em outro navegador (Chrome, Firefox, Edge)
Se possível, tente pelo celular para ver se o valor aparece lá
Caso nenhuma dessas opções funcione, me avise e vamos escalar para nossa equipe técnica investigar o problema.

Abraços, Suno Support