Cliente Suno relata cobrança duplicada e falha no suporte, resultando em insatisfação e falta de resposta.

Question

Sou cliente Suno a alguns anos, hoje me deparei com uma cobrança de uma fratura em duplicidade! Inclusive renovou hoje, um plano que está virgente até mês 12. Logo entrei no suporte via app, pediram que era para enviar print, porém não consegui.(pode ser que não tenha opção, pois não apareceu no meu aplicativo a opção de anexar) eu não ia vir aqui fazer a reclamação, porém fui no e-mail e não fui respondido. Achei muito descaso com o cliente, pois eles tem acesso quando está próximo de vencer a conta,  meu e-mail, meu numero de cartão para poder fazer a renovação automática e eu tenho que enviar print?! Mesmo assim me enviei no e-mail e não fui atendido.

Accepted Answer

Olá, Investidor.

Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.

Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente
Suno

Cliente Suno relata cobrança duplicada e falha no suporte, resultando em insatisfação e falta de resposta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor