Cobrança indevida e assinatura não autorizada de R$ 658,80
Em réplica
Joinville - SC
08/06/2026 às 10:38
ID: 250771321
Cobraram um valor de r$ 658,80 que eu não autorizei por uma assinatura que eu não fiz
Quero explicações de como isso é possível sem eu saber eles fazerem assinatura no meu nome eu quero que anulem imediatamente essa assinatura.
Aproveitaram o feriadão de final de semana na sexta-feira para fazer essa assinatura e agora eles não dão uma resposta para fazer assinatura foi rapidinho mas para me responder é difícil.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:15
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:26
O reembolso tudo bem foi feito mas não me responderam porque foi feito essa assinatura sem a minha autorização eu quero saber como se faz uma assinatura sem ter a concordância do cliente?
E além do que eu me sinto prejudicado pois está ocupando o meu limite.