Cobrança indevida e recusa de cancelamento após desistência de assinatura STATUS INVEST

Question

Eu e minha mãe fizemos assinatura do STATUS INVEST no dia 02 de fevereiro de 2026. Vendo que não era o que queríamos, solicitamos o cancelamento no dia 03 de fevereiro, mandando e-mail. Inicialmente, quem atendeu foi a *****, prometeu estornar as cobranças, mas não o fez, e continuam cobrando. Depois, fomos falar com uma tal de *****, que disse que a SUNO vai continuar cobrando até o valor devido à SUNO. Como assim se desistimos dentro do prazo legal e estamos sendo penalizadas desde então? Sou assinante da SUNO desde 2017, já vi o ***** falando que os grandes bancos perderam clientes por não tratarem bem as pessoas, mas o que a suno está fazendo? Falta de respeito!! Ficaram com meu dinheiro, vão me cobrar até o fim do ano algo que não quero, que pedi desistência no dia seguinte!! Recusam-se a falar com a central do meu cartão de crédito porque não querem devolver! [Editado pelo Reclame Aqui], puxem aí a lista de assinaturas que já fiz com vocês, e é esse tratamento que recebo? Vou para as concorrentes, não renovo assinatura nenhuma mais é vou fazer propaganda contra vocês!!! Estou extremamente chateada com a falta de respeito e com funcionários tão despreparados que não resolveram meu problema!! Temos provas da negligência de vocês!! Quem ler isso aqui não assine Suno, pois depois não devolvem o dinheiro e te obrigam a pagar tudo!! Procurem seus históricos de emails e verão minha mãe implorando por cancelamento. Então, temos provas fartas do pedido de cancelamento e da enrolação e também temos as faturas que comprovam as cobranças, já que, amigavelmente, não querem devolver, vamos discutir judicialmente.