Falha no acesso à assinatura Suno e falta de retorno do suporte ao cliente
Resolvido
São José dos Campos - SP
05/06/2026 às 09:47
ID: 250575929
Sou assinante Suno a algum tempo, porém no último mês tive problemas em acessar minha assinatura diversas vezes por um mesmo motivo desconhecido, enviei email ao suporte no dia 29.05 e me foi informado que o retorno seria em até 24h, até o momento não foi feito retorno, foi enviado novo e-mail e também sem retorno para resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:02
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:12
Embora o 1 contato não tenha obtido retorno, a empresa entrou em contato via WhatsApp e prontamente resolveu o problema, também se prontificou a estar a disposição para novas intervenções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10