Insatisfação com o serviço
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
02/04/2025 às 09:01
ID: 213721749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrada a minha insatisfação com a empresa pela falta de suporte e descaso com o cliente, me venderam um produto e não me comprovaram se estava ou não chegando o serviço contratado , prometeram enviar um técnico em minha residência para fazer os testes e o mesmo não apareceu , um tremendo descaso com o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 19:06
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente a experiência negativa relatada. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade, com respeito e atenção a cada cliente e sentimos muito por não termos alcançado esse padrão no seu caso.
Houve uma situação pontual que impactou nossos agendamentos técnicos, o que acabou interferindo diretamente na sua solicitação. De toda forma, entendemos que isso não justifica a falta de retorno e a sensação de descaso que você teve, e por isso pedimos sinceras desculpas.
Estamos *******% à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, nos envie seus dados atualizados por aqui ou entre em contato pelo nosso canal de atendimento para que possamos reagendar a visita do técnico com prioridade.
Agradecemos o seu feedback ele nos ajuda a melhorar continuamente. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Suno Telecom Equipe de Relacionamento