Atraso na entrega, falta de suporte e descaso após correção do endereço.

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e entendemos totalmente o transtorno causado. Em dias de chuva intensa, como o ocorrido no Rio de Janeiro, há um aumento significativo no volume de pedidos, além de possíveis complicações nas condições das ruas, o que pode impactar diretamente a operação e o deslocamento dos entregadores.
Ainda assim, reforçamos que isso não justifica a falta de retorno ou contato, e sentimos muito por essa falha no atendimento.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais precisão, você poderia nos informar qual foi a unidade responsável e o número do pedido? Ele chegou a ser entregue em algum momento ou houve algum retorno da unidade após as tentativas de contato?

Ficamos no aguardo dessas informações para entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução para você.

O pós venda de vcs fez contato, esclareci que a loja em questão é a Valqueire/Realengo e sim meu pedido foi entregue após 2:10h de espera, frio, molhado e até o momento a unidade em questão sequer fez contato comigo. o pedido foi o de numero #***** do dia 01/02.

Olá! Já repassamos o seu caso com urgência para a unidade responsável. Em breve, a loja entrará em contato com você por meio do número informado na solicitação.
Agradecemos a paciência e lamentamos o ocorrido.