Cancelamento de Pedido Sem Justificativa e Sem Estorno do Pagamento Realizado via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 22:38
ID: 251371315
Realizei um pedido hoje por volta das 20:01 de um combo especial de salmão. O pedido foi aceito com previsão de entrega entre 35 até 50 minutos. Ocorre que por volta de 21:20 recebi um e-mail sem maiores explicações e dizendo que meu pedido foi cancelado. Realizei o pagamento por pix e nem o estorno foi realizado. Uma tremenda falta de respeito do estabelecimento que nem sequer emitiu um pedido de desculpas e simplesmente depois de 01:30 de espera cancelou meu pedido. Absurdo!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:53
Olá, Idevilma!
Lamentamos pela experiência relatada.
Já entramos em contato com você pelo número informado aqui na plataforma para tratarmos a situação de forma mais ágil. Ficaremos no aguardo do seu retorno para que possamos prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 07:27
Não recebi nenhuma satisfação do motivo do cancelamento do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1