Sunomono Delivery

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Rio de Janeiro - RJ

14/12/2024 às 20:45

ID: 204678137

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Realizei um pedido hoje pelo IFood no valor de R$ 88,60 e o *******. Entrei em contato com a loja para saber se o mesmo estava a caminho, pois, pelo aplicativo, já havia saído para entrega há 25 minutos. Como não obtive resposta pelo chat do próprio aplicativo, liguei para a loja e a atendente, de forma bastante ríspida, me respondeu que o motoboy já estava a caminho e que havia saído com 3 pedidos, tentando justificar o motivo do atraso. Questionei o que fazer caso o ******* frio e a mesma me respondeu, novamente de forma ríspida, que não podia fazer nada e eu teria que aguardar.
Quando o ******* e conferi os itens, os itens que deveriam ter sido entregues quentes estavam gelados. O uramaki também veio todo desmontado, impossível de comer. A sobremesa veio completamente derretida, também impossível de comer.
Entrei em contato com o IFood e reportei os problemas com a qualidade, e o aplicativo resolveu pela devolução de parte do dinheiro (R$ 80,60).
Imediatamente a loja entrou em contato comigo afirmando que estava mandando o motoboy novamente aqui para receber o dinheiro de volta.
Por conta do constrangimento e por me sentir ameaçada com o motoboy aqui na frente da minha casa resolvi pagar para que ele pudesse ir embora.
Me senti extremamente amedrontada, desrespeitada e constrangida com a situação.
Era cliente há anos, porém depois disso nunca mais voltarei a pedir e só gostaria do meu dinheiro de volta, até porque nem conseguimos comer por causa do estresse da situação.