Pedido não entregue e falta de suporte no iFood causa indignação ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 20:59
ID: 242353233
Fiz o pedido às 18:50 e fizeram pouco caso, fiz pelo iFood e ninguém me respondeu até 21hrs sem ter notícias do meu pedido, estou com fome, não quero cancelar pq até esperar outro vai demorar mais. Mas fizeram pouco caso, não me responderam. Venho deixar minha indignação.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:38
Olá! Boa noite.
Lamentamos muito pela situação relatada. Esse tipo de experiência não representa o padrão de atendimento da nossa marca, e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por envolver um tempo longo de espera sem retorno.
Para que possamos verificar o que aconteceu e ajudar da melhor forma possível, você poderia, por gentileza, nos informar:
A unidade:
O número do pedido: *****
Um telefone para contato:
Assim conseguimos localizar o pedido e entender o ocorrido com a loja.
Caso prefira ou se sentir mais confortável, você também pode nos enviar essas informações pela nossa DM no Instagram (@sunomonodelivery), mencionando que veio pelo Reclame Aqui, para que possamos dar continuidade ao atendimento e ajudar no seu caso.