Péssima experiência com a qualidade do salmão e sashimi no Sunomono
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 22:42
ID: 251371509
Sempre compro no Sunomono e hoje tive uma péssima experiencia, o salmão do sushi estava pálido com uma aparecia horrível, os sashimis estavam com gosto super forte horrível, impossível de comer. Jogamos praticamente o combinado todo fora, sendo que não é algo barato. Absurdo!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:33
Olá Andressa! Lamentamos por todo o transtorno!
Estamos priorizando a sua situação e iremos compartilhar com a unidade em questão para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível!
Poderia nos passar as informações abaixo, por favor?
Nome:
Telefone:
Unidade:
Data:
Número de pedido:
Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos no aguardo para te ajudar! Se preferir, nos envie as respostas através de nosso instagram @sunomonodelivery indicando que veio daqui!
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:01
O pedido foi feito pelo Ifood na conta do meu namorado.
Nome: *****
Telefone: *****
Unidade: Vila da Penha
Data: 14/06/2026
Número de pedido: *****
Réplica da empresa
16/06/2026 às 18:20
Agradecemos pelo seu retorno!
Já acionamos a unidade responsável para apurar o ocorrido com o seu pedido, e em breve ela entrará em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a melhor solução para o caso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:57
De fato a qualidade veio ruim mas eu solicitei o reembolso e após reclamar por aqui me responderam e foi feito o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5