Sunonomo

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Rio de Janeiro - RJ

18/09/2024 às 17:40

ID: 197712149

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Boa tarde,
No dia 18/09 ás 17:20, eu fiz um ligação para a central de vocês para tirar uma dúvida quanto ao meu programa fidelidade. Eu recebi um e-mail de vocês dizendo:Você tem recompensas do Programa de fidelidade esperando por você Recompensas que você já pode resgatar: "6 Hot Philadelphia Salmão Crocante. Ao ligar para a central para entender o porque não tive a recompensa foi atendido por um homem que se diz o responsável pelo sunomono e que foi extremamente grosseiro comigo. Sou cliente de vocês e o homem que me atendeu me questionou: qual o lugar que conhece que utilizo dois cupons em uma compra. Porém, a minha falta de interpretação segundo ele foi ocasionado por uma falta de comunicação de vocês uma vez que no aplicativo tem a aba de recompensa e de ******* assim que os dois termos são distintos. O atendente disse que eles significam a mesma coisa e que por eu ter usado um cupom de 12 reais, eu perdi o direito da minha recompensa. Gostaria de saber se não há do restaurante um tratamento para que os funcionários de vocês saibam instruir e tratar bem o cliente?