Demora no atendimento de garantia de módulo fotovoltaico e falta de retorno da empresa
Não respondida
Campo Grande - MS
08/04/2026 às 10:22
ID: 245473701
Demora no atendimento de garantia Sem retorno
Descrição:
No dia 28/01 abri um chamado de garantia referente a um módulo fotovoltaico que apresentou problema.
Posteriormente, no dia 14/02, realizei novo contato via WhatsApp para dar continuidade no atendimento, porém até o momento não obtive nenhuma resposta ou posicionamento por parte da empresa.
Ressalto que toda a documentação necessária já foi enviada, incluindo:
Nota fiscal
Fotos do equipamento
Testes realizados
Mesmo com todas as informações fornecidas, sigo sem qualquer retorno ou andamento do processo, o que demonstra falta de suporte e respeito com o cliente.
Solicito com urgência um posicionamento sobre o andamento da garantia, bem como um prazo claro para solução do problema.
Solicito retorno urgente