Suporte técnico e garantia não respondem
Respondida
Uberlândia - MG
11/06/2025 às 10:53
ID: 219395293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma placa da marca Sunova do sistema do cliente está com defeito, a empresa que nos vendeu o sistema fotovoltaico fechou, a GENYX logo o único modo de conseguirmos o suporte é acionar o contato direto com a fabricante do módulo fotovoltaico. Então tentamos contatar o suporte da Sunova por e-mail para acionar a garantia, mas nenhum e-mail responde. Eles também não oferecem nenhum telefone na região do Brasil para conversarmos com ele.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 18:24
Olá, Roniclei!
Sentimos muito pela demora da resposta do nosso time técnico.
Localizamos o seu e-mail e enviamos outro cobrando uma posição deles sobre o seu problema. Nosso time responderá através dos e-mails ******* e *******