TENIS DESFAZENDO A COSTURA DO TORNOZELO
Respondida
São José dos Campos - SP
21/08/2024 às 09:43
ID: 195444785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, realizei em abril a compra de um tênis, entretanto devido ao meu pouco uso (no máximo 5 vezes) um defeito que afetará, muito provavelmente em breve o uso do tênis foi aparentado.
Já tive o mesmo tênis há pelo menos 5 anos atrás e nunca havia tido esse problema, visto que não seja mau uso, gostaria de um posicionamento da empresa em relação a esse ocorrido, visto que nas imagens é bem perceptível o pouco uso do item.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 10:24
Olá, Evelyn. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo inconveniente que você está enfrentando com o tênis.
Para resolver a situação, orientamos que você entre em contato com a loja onde fez a compra do produto. A loja será responsável por iniciar o processo de avaliação de defeito junto ao fabricante.
Gostaríamos de ressaltar que a garantia dos tênis Vans é de 90 dias a partir da data da compra. Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, o fabricante pode não autorizar a troca.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Sunpeak