Troca

Question

Meu marido comprou um tênis para mim no início de janeiro na loja do Vale Sul, porém não era o modelo que eu queria. Fui até a loja conversei  com o gerente o mesmo informou que o modelo que eu deseja não estava disponível na loja porém iria chegar, então pediu para um vendedor anotar o meu contato que iria me informar assim que o tênis chegasse na loja e eu combinei que pagaria a diferença. Desde então, estou ligando todas as semanas, já passei o meu contato para uns três vendedores estive pessoalmente na loja. Para minha surpresa liguei hoje no período da tarde uma vendedora informou que o tênis havia chegado ontem e que o meu modelo estava reservado e que a noite outra vendedora iria me ligar já estava com os meus dados. Esperei e nada, então resolvi ligar a vendedora da noite me informou que não havia tênis reservado para mim e que nem tinha previsão de chegar mais, um verdadeiro descaso com o consumidor. Comprometem-se a realizar a troca, anotam o contato diversas vezes e não tem a capacidade de reservar um tênis, ainda tive que ouvir que ea para eu fazer o que achasse melhor. Loja sem comprometimento com o cliente. Já compramos diversas vezes na loja, uma decepção, nunca mais irei realizar nenhuma compra e farei propaganda negativa da mesma. Se não conseguem realizar uma troca que  é direito do consumidor é só avisar .