Não cumpriu o contrato e não ressarciu o valor pago

Reclamação não respondida

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Caieiras - SP

12/08/2022 às 12:12

ID: 148391523

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Em 13/JUL/22 fiz uma viagem aos Lençóis Maranhenses com minha esposa e meus três https://******* 03/JUL/22 fiz contato via WhatsApp com a Sunrise Tour, CNPJ 40.*******.*******/*******80, através de sua representante Ângela Lima Santos, CPF *******, localizada em Barreirinhas-MA que me passou o orçamento e fechei com eles todos os passeios pagando 50% https://******* dia seguinte à nossa chegada em Barreirinhas, efetuei o pagamento dos 50% restantes.O passeio mais aguardado por meus filhos, o de quadriciclo por um dia inteiro sobre as dunas dos Lençóis, estava programado para dia 16/07/22 porém, na véspera, a Sunrise entrou em contato conosco dizendo que não seria possível efetuar o passeio do dia inteiro e que iríamos de quadriciclo e voltaríamos de https://******* de estar em desacordo com o combinado, concordei com a mudança.No dia combinado, tomamos o café da manhã e estávamos preparados aguardando, quando a Sunrise entrou em contato para dizer que não seria possível fazer o passeio pois o fornecedor que eles contrataram não havia feito a reserva.A frustração foi geral e para tentar minimizar, sugeri que a Sunrise nos levasse de lancha até Caburé pois lá eles alugavam quadriciclos para um passeio de meia hora.A Sunrise então enviou uma lancha que nos levou até Caburé e lá paguei R$ *******,00 por meia hora de passeio https://******* seja, paguei à Sunrise R$ *******,00 por um dia inteiro de quadriciclo e tive que pagar mais R$ *******,00 para andar meia hora totalizando R$ 1.*******,https://******* o passeio de lancha à Caburé custa R$ 90,00 por pessoa, propus à Sunrise que me devolvesse R$ *******,00 (1.**************).De início se propuseram à devolver mas depois, a empresa simplesmente ignorou minhas mensagens de solicitação.Espero que a empresa honre o prometido e devolva, mesmo que parcialmente, o valor do prejuízo que tive.

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