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Resolvido

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Ipatinga - MG

04/09/2023 às 19:17

ID: 171436047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EMPRESA FICA COLOCANDO PESSOAS PRA ENVIAR SPAN. SENDO QUE NAO CADASTREI EM NADA E NAO PEDI NADA. FICAM MANDANDO MENSAGEM VENDENDO DESCONTO NA CONTA DE ENERGIA, ENVIAR MSG PARA O NUMERO DAS PESSOAS SEM ELAS PEDIR É [Editado pelo Reclame Aqui]. EMPRESA NAO RESPEORA A LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS DAS PESSAOS E FICA ENVIANDO SPAM. QUERO ABRIR UM PROCESSO CONTRA ISSO.

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Resposta da empresa

12/09/2023 às 10:05

Prezado Edi Fonseca,

Em nome de toda a equipe Suns Brasil, gostaríamos de pedir desculpas pelo incômodo que as mensagens indesejadas possam ter causado a você. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não temos a intenção de enviar mensagens de spam a nossos clientes. Valorizamos muito a privacidade e a satisfação de nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir que todas as comunicações que enviamos sejam desejadas e relevantes.

Para investigar essa questão de forma mais aprofundada e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente, precisamos de algumas informações adicionais de sua parte. Por favor, entre em contato conosco diretamente com os seguintes detalhes:

- O número de telefone afetado.
- Se possível, encaminhe uma captura de tela ou forneça informações adicionais sobre as mensagens de spam que você recebeu, como datas, horários e conteúdo das mensagens.

Assim que recebermos essas informações, iniciaremos uma análise completa e tomaremos medidas para identificar e corrigir qualquer problema em nosso sistema que possa ter levado ao envio de mensagens indesejadas.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar diretamente em ******* e ******* - *******.

Atenciosamente,
Suns Brasil Energia Solar
******* - *******

Consideração final do consumidor

26/10/2023 às 08:28

SPAM É UMA PESSIMA MANEIRA DE CAPTURAR CLIENTES. É BARATO MAS FERE A LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS E FICA INCOMODANDO ENVIANDO MENSAGEM QUE NAO FORAM SOLICITADAS.

NÃO ACONSELHO A FAZER NEGOCIO COM EMPRESAS ASSIM.

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