[Editado pelo Reclame Aqui] NO REPASSE FIQUEM ATENTOS

Olá Diego,

Entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que há processos burocráticos que precisam ser seguidos para garantir a segurança e a conformidade do serviço prestado. Um desses processos inclui a assinatura de um termo que confirma a finalização da instalação com sucesso.

Conforme informado pela nossa gerência comercial e pelo seu executivo de contas, este termo é essencial para a segurança de ambas as partes. Nós nos prontificamos a explicar detalhadamente o processo para o seu cliente, enviamos prints ilustrativos de como assinar o documento e oferecemos suporte contínuo para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível.

Asseguramos que, após a assinatura do termo, o pagamento será realizado.

Reiteramos que esse processo foi criado para a segurança de todos os envolvidos, devido a problemas anteriores.

FORAM FEITOS AJUSTES INTERNOS SEM NOTIFICAÇÃO AO INTEGRADOR, ACREDITO Q POR INCOPETENCIA DA EMPRESA E DOS FUNCIONARIOS, MAS A QUESTÃO É CLIENTE JA ASSINOU O TAL ``CONTRATO`` QUE FOI FEITA A INSTALAÇÃO A MAIS DE 5 DIAS E ATE O PRESENTE MOMENTO NAO RECEBI O REPASSE, NO ENTANTO RATIFICO O QUE DISSSE NA RECLAMAÇÃO PASSADA...

Prezado Diego,

Gostaríamos de esclarecer que em nosso processo trabalhamos com dois termos essenciais: o Termo de Pré-Instalação e o Termo de Pós-Instalação. Esses documentos têm como objetivo garantir a segurança e satisfação do cliente final, confirmando que todos os serviços foram realizados conforme o esperado.

No seu caso específico, verificamos que o Termo de Pré-Instalação foi devidamente assinado. Contudo, para liberar o restante do repasse, necessitamos que o Termo de Pós-Instalação também seja assinado. Estamos aguardando o recebimento desse documento para proceder com o pagamento final.