Suns Faróis Automotivos

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

01/09/2020 às 10:19

ID: 111261941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri em Junho um produto da marca Suns Faróis através de um de seus revendedores, aguardei a chegada de meu novo veículo e ao tentar instalar a 4 dias atrás notei que os parafusos que acompanhavam o produto (parafusos da fábrica lacrados na caixa), estavam incorretos o recebido foram 2 parafusos grandes e 6 pequenos, sendo o correto 6 parafusos grandes e 2 pequenos.

Tentei contato por dois emails da Suns Faróis e ambos estavam fora do ar, resolvi proceder com uma ligação na empresa e fui atendido pela colaboradora "Bruna", que ao explicar minha situação e o ocorrido com os parafusos me replicou com a seguinte frase "Não podemos te ajudar com isso, busque o revendedor e solicite auxílio".

Eu na hora agradeci e desliguei mas fiquei indignado como uma empresa que estampa seu nome em um produto não consegue auxiliar seu cliente com o envio de 6 parafusos?!? Como ficaria se houvesse um problema maior com essas longarinas???

Quem sabe alguém dentro da Suns Faróis não receba essa reclamação e tome providências. Farei a aquisição agora do produto original já que não confio no que me foi vendido!

Segue vídeo do ocorrido:
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