NUNCA COMPRE FARÓIS DA EMPRESA SUNS FÁRIOS
Respondida
Brasília - DF
15/03/2023 às 17:48
ID: 161087723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLEIAM ESSE DEPOIMENTO SOBRE A LOJA SUNS FAROIS.
NÃO COMPREM NESSA LOJA!!! Se está sem tempo para ler, apenas siga esse aviso inicial.
Vamos lá, comprei um par de faróis máscara negra em mar/23 do Astra *******/11 pelo valor "mísero" de R$ *******,00 (caro para um caramba, né?). Comprei com a loja Suns Faróis. Inicialmente pensei que pelo preço alto e por ser loja especializada em faróis, teria uma ótima qualidade, melhor do que se encontra no Mercado Livre.
Grande engano! Após a compra, atrasaram no prazo de entrega do produto e ainda, ao abrir a caixa (bem mal feita por sinal), me deparei com um farol todo quebrado por dentro (globo do foco solto, fundo interno solto também e borrachas de vedação retorcidas. Fiz um vídeo gravando o estado deplorável do farol e enviei para a loja pedindo a troca imediata. Ao menos nesse ponto foram céleres e logo trocaram sem ponderação.
Certo, o segundo par chegou e, aparentemente, tudo no lugar. Então solicitei a oficina que sempre levo meu carro para montarem o farol (profissionais que lidam com regulagem e instalação de faróis diariamente). Quando acho que o problema havia sido resolvido, recebo a informação que os faróis não estavam ligando e, ao serem ligados, estavam queimando um fusível. Logo, a suspeita sobre a qualidade dos faróis novamente surgiu. Após verificação feita pelo eletricista da minha oficina, foi constatado curto interno em uma fiação da seta e péssima qualidade dos soquetes de encaixe das lâmpadas, o que levou ao não funcionamento dos faróis. Lá se foram mais R$ *******,00 para arrumar tudo, porém ainda com um presente informado pela oficina: o farol internamente estava solto e, com a vibração, há o risco de que dê barulho ou até prejudique a durabilidade do farol.
Como o farol é novo, eu decidi mantê-lo, porém provavelmente em alguns meses terei que arrumar essa questão das peças internas soltas, o que levará a mais gastos.
RESUMO DA ÓPERA: NUNCA COMPREM DA SUNS FAROIS. Péssima qualidade de produto.
PS: Um Arteb você encontra até mais barato, ou então vá em opções do Mercado Livre.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 11:13
Nós, do Suns Group, sempre nos prontificamos a resolver os problemas dos nossos clientes. O caso mencionado pelo senhor foi devidamente atendido quando informamos que o senhor poderia fazer a troca ou a devolução do produto. Entretanto, o senhor rejeitou essa opção e optou por ficar com o produto.
Com relação à aprete elétrica mencionada, é importante esclarecer que o produto em questão não possui regulagem elétrica. Toda a instalação é de responsabilidade do eletricista contratado para o serviço.