SUNSET CAR WASH

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Londrina - PR

25/12/2023 às 09:42

ID: 179021637

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Apontamento aos consumidores e censura a empresa Sunset Car Wash Boulevard,

Em vinte e quatro de dezembro de *******, fui ao Shopping Center Boulevard de Londrina para contratar os serviços da empresa Sunset Wash visando a limpeza do meu veículo. Após o cadastro (é a segunda vez que busco a prestação de serviço da empresa em questão), entrei no shopping a título de que o serviço fosse efetuado. Enquanto almoçava na praça de alimentação, notei que o app da empresa de rastreamento instalado no meu veículo, em meu dispositivo apontava o veículo ligado, e, este modo, permaneceu por pelo menos vinte e cinco minutos (está no histórico do app) o que me chamou atenção! Desci até o local onde fica a Sunset Car Wash, e logo notei meu carro parado próximo a sala principal. Me aproximei e detectei o veículo ligado e o desliguei. Aproximou-se de mim uma moça, muito solícita (infelizmente não sei seu nome) e me perguntou se eu queria lavar meu carro. De imediato eu a indaguei: por que o carro estava ligado?. Prontamente, a pessoa com quem fiz o cadastro (seu nome começa com a consoante P), com muita lisura e atenção, me perguntou do que se tratava e, pude reproduzir as mesmas palavras. Neste momento apareceu o senhor L, gerente da loja naquele horário, e, a P. disse a ele sobre meu questionamento e o tempo longo em que meu carro ficou ligado; imediatamente, o gerente L, argumentou que isso era impossível, e que o app estava louco e que não é o procedimento. Eu, contra argumentei e ele, em momento nenhum ouviu ou buscou se contextualizar acerca da situação, pelo contrário, argumentou, gesticulou e me deixou falando sozinho, me dando as costas! Em seguida eu disse que ele era amador e não profissional para sua função, e, ao ouvir, ele voltou e me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] juntamente com o app da empresa de rastreio. A P, que estava ao meu lado assistiu toda a cena. Minha censura a empresa, evidencia o despreparo do senhor L para sua função: sem linguagem apropriada em gestão, sem nenhuma postura como preposto junto a sociedade consumidora da Sunset Car Wash em um shopping de grande afluência em Londrina, sequer perguntou meu nome para tratativas, menosprezo e sem nenhum tino no trato com o consumidor final despreparo maciço do senhor L.
Eu afirmo sobre isso com conhecimento de causa porque sou gestor com formação acadêmica (inclusive mestrado) na área e possuo uma empresa de mentoria empresarial, venda e pós venda!
Aos proprietários da Sunset Car Whash da unidade Shopping Boulevard de Londrina, recomendo um treinamento e capacitação ao senhor L no que tange a gestão de pessoas (colaboradores e clientes).
Com certeza, na Sunset Car Whash não volto mais (nem em Londrina e onde for) e com certeza, não fará falta do ponto de vista monetário, mas..

Faça o que você faz tão bem, que as pessoas vão querer vê-lo novamente, e vão trazer seus amigos Walt Disney

Espero ter ajudado de alguma forma com este protesto.